Effiziente Reklamationsbearbeitung und transparenter Kundendialog in der Brief- und Postlogistik (Vortrag | Online)

Im Umgang mit Beschwerden stehen Postdienstleister vor verschiedenen Herausforderungen. Oftmals bleiben Anfragen unbeantwortet oder es kommt zu langwierigen Reaktionszeiten. Da die Abteilungen unterschiedliche Vorgehensweisen und Methoden anwenden, kann es zu Weiterlesen …

Spectos auf dem DVPT-Kongress (Kongress | Dortmund)

Wir sind auf dem diesjährigen DVPT-Kongress in Dortmund! Sie auch? Dann besuchen Sie uns am Stand Nummer 17! Vom 13. – 14. Juni 2023 treffen sich Vertreter der Post- und Dokumentenlogistik-Branche aus ganz Deutschland, um sich Weiterlesen …

Mehr Effizienz bei der Postsortierung – Spectos Videocodierung (Webinar | Online)

Wäre es nicht großartig, mehr Effizienz bei der Postsortierung zu gewinnen? Spectos bietet eine externe Dígitalisierungslösung zur Videocodierung von Briefen und Paketen, die aufgrund schlechter Adressetikettenqualität nicht automatisch von Sortiermaschinen entschlüsselt werden Weiterlesen …

Beschwerdemanagement für Postdienstleister (Webinar | Online)

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist in jedem Bereich wichtig, auch für Post & Logistik. Doch wie kann man als Postdienstleister systematisch und effizient auf eingehende Beschwerden reagieren? Und wie macht man Weiterlesen …

Briefkasten Monitor 2022: Vorstellung der Umfrageergebnisse (Webinar | Online)

Der Spectos Briefkasten Monitor geht Ende Juni in die fünfte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen den Stellenwert von Briefpost und Briefkasten für die Gegenwart und Zukunft zu ermitteln. Weiterlesen …

Kundendialog systematisch und effizient gestalten (Webinar | Online)

Verbessern Sie kontinuierlich die Customer Experience durch einen leistungsstarken Workflow in einer zentralen Plattform Ein funktionierender Kundendialog ist essenziell für einen exzellenten Kundenservice. Doch häufig stehen Unternehmen im Tagesgeschäft vor vielzähligen Weiterlesen …

Flexibilisierung & Kosteneinsparung durch Outsourcing der Videocodierung (Webinar | Online)

Wäre es nicht großartig, im Tagesgeschäft völlig unabhängig von schwankenden Sendungsaufkommen zu agieren? Spectos bietet eine externe Lösung zur Videocodierung von Briefen und Paketen, welche aufgrund schlechter Adressetikettenqualität nicht automatisch von Sortiermaschinen Weiterlesen …

Auswertung E-Commerce Monitor 2022 (Webinar | Online)

Der Spectos E-Commerce Monitor geht in diesem Dezember in die vierte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen die aktuellen Wünsche und Anforderungen der Verbraucher an den Weiterlesen …