Relevanz beginnt mit Verstehen: Wie dm Personalisierung vom Kundenbedürfnis her denkt (Vortrag | Köln)
Mit über 14 Millionen Kund:innen betreibt dm eine der größten Kundenplattformen Europas. Doch wie lassen sich Millionen von Touchpoints, fragmentierte Datenquellen und unterschiedliche Systeme zu einer konsistenten, relevanten Customer Experience verbinden? In Weiterlesen …
